Retourneren & ruilen

Retourneren (herroepingsrecht)

Wij doen onze uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u desondanks niet tevreden zijn over het aangeschafte product, dan kan deze altijd geruild of geretourneerd worden. Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling mag u, zonder extra kosten en zonder opgave van reden, de bij ons gekochte producten annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. 

Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Stuur eerst voor u het pakket retour stuurt een e-mail naar service@ictmonkey.nl, met als onderwerp ‘Retour’ of ‘Omruilen’ en het ordernummer (deze kunt u vinden op de met het pakket meegestuurde pakbon). Vermeld in de e-mail uw naam, adres en woonplaats, het bankrekeningnummer en de naam van de rekeninghouder. Vervolgens geven wij akkoord door u een retournummer (RMA nummer) te sturen. U kunt dan het pakket retour sturen. 

U kunt ook gebruik maken van het modelformulier voor herroeping van Webshop Keurmerk. Deze is bijgevoegd als bijlage bij de Algemene Voorwaarden van Webshop Keurmerk.

Graag horen wij waarom u niet tevreden bent over de aanschaf, zodat wij u in de toekomst nog beter van dienst kunnen zijn.

Zodra wij de door uw teruggezonden bestelling (indien mogelijk in de originele verpakking) in originele staat, zoals wij deze hebben geleverd, hebben ontvangen, zullen wij de betaling binnen 14 dagen terugstorten op uw bankrekening.

Let op: Het herroepingsrecht geldt voor consumenten en niet voor zakelijke aankopen.